COBERTURA
El Servicio de Envío se ejecutará solamente dentro del territorio nacional de Chile.
COSTOS DE ENVÍO
• El envío será por cobrar a través de la empresa Starken.
• En caso de requerir un envío pagado o por otra empresa, se deberá contactar a Alicanto Ediciones a través de contacto@alicantoediciones.cl, y en caso de ser necesario, depositar de forma adelantada el estimativo de envío a domicilio.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega expresados por Alicanto Edicione son referenciales, y podrían sufrir demoras adicionales por los controles implementados por la autoridad sanitaria.
El tiempo de entrega dependerá de la zona geográfica de destino y se regirá por los tiempos de Starken una vez confirmado el pago de la orden de compra y entregados los productos en la oficina.
Alicanto Ediciones posee fechas establecidas de entrega en oficina de Starken dos veces al mes, dentro de los primeros 5 días de cada mes y entre el 18 y 22 de cada mes. Sin perjuicio de lo anterior, considerando el volumen de pedidos, los envíos pueden ser entregados con anterioridad quedando esto a criterio de Alicanto Ediciones.
Una vez entregado el producto a la oficina, le será enviado al destinatario un correo con la fecha de entrega y el número se seguimiento del producto.
Los horarios de entrega en domicilio irán desde las 09:00hrs hasta las 20:00hrs o en el horario que Starken determine. El cliente debe considerar que Alicanto Ediciones no cuenta con un servicio de entrega en días y/u horarios específicos.
Cualquier requerimiento especial o consulta para la entrega de los pedidos favor de contactarnos por medio del envío de un e-mail a: contacto@alicantoediciones.cl
FORMAS DE ENTREGA
Envío a domicilio
Se realizará un máximo de 2 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas o según sea determinado por las políticas de Starken. En caso de que la encomienda no pueda ser entregada al destinatario, esta será enviada a la oficina de Starken donde según la política de la misma empresa se encontrará por 10 días corridos antes de ser devuelta. En caso de ser devuelto el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con Alicanto Ediciones para coordinar una nueva entrega.
La persona que recibe el producto debe ser mayor de edad (18 años o más) debiendo identificarse correctamente como la persona titular del pedido y dueña del método de pago o haber informado en las especificaciones de la compra la persona habilitada para recibirlo. De no cumplirse lo anterior, el pedido podría no ser entregado no cabiéndole a Alicanto Ediciones responsabilidad alguna por los costos asociados a una eventual anulación y re-despacho de la Orden según consta en el párrafo anterior.
Limitación de responsabilidad
Alicanto Ediciones no será responsable por los atrasos en los envíos debido a que el servicio es prestado por una empresa externa. En caso el pedido esté tardando más de lo normal y no exista respuesta por parte de Starken, el cliente deberá informar sobre tal circunstancia a Alicanto Ediciones a través del correo electrónico contacto@alicantoediciones.cl para los efectos de verificar el estado del pedido. Alicanto Ediciones no se hace responsable de daños directos o indirectos que pueda sufrir el cliente por el retraso o la falta de despacho del producto como tampoco del lucro cesante o pérdidas de beneficios que eventualmente se le pudiesen ocasionar. La única responsabilidad que asume Alicanto Ediciones es por la reposición del producto o su valor de compra en caso de que el mismo no haya sido entregado al cliente por una causa imputable a Alicanto Ediciones.